Досудебная претензия - это обязательный первый шаг в большинстве конфликтов с франчайзером. По денежным требованиям её нужно направить за 30 дней до иска (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса), а при расторжении договора - по пункту 2 статьи 452 Гражданского кодекса. В претензии указывают договор и его регистрацию, конкретные нарушенные обязанности со ссылкой на статьи, факты, требование и срок ответа. Отправлять её нужно так, чтобы факт получения фиксировался: заказным письмом с описью или через сервис с подтверждением доставки. Нет ответа в срок - открывается дорога в суд.
Понятие
Досудебная претензия
Письменное требование к франчайзеру устранить нарушение, вернуть деньги или расторгнуть договор, направленное до обращения в суд. По многим спорам без неё суд иск не примет: другой стороне дают срок на ответ, обычно 30 дней.