Кросс-продажи (перекрёстные продажи) - это когда к основной услуге предлагают дополнения: кофе и снеки, торт, фотосъёмку, сувениры, лишний час игры. Для VR-парка это самый управляемый рычаг среднего чека: наличие кафе или лаунжа поднимает чек примерно на 40-60%, а разумная цена допа - не выше 20-30% от стоимости основного билета, чтобы предложение не отпугивало. Главное ограничение обычно не спрос, а персонал: большинство гостей готовы доплатить, если им корректно предложить, но регулярно предлагают лишь единицы сотрудников - поэтому кросс-продажи держатся на обучении команды.
Понятие
Кросс-продажи
Продажа гостю сопутствующих товаров и услуг сверх основного билета - напитков, еды, фото, мерча. Поднимает средний чек без повышения базовой цены.