Пожизненная ценность клиента (в англоязычных источниках LTV) - суммарная выручка от одного гостя за всё время, что он пользуется точкой. Для развлечений она важнее цены одного билета: гость, который вернулся десять раз и приводит компанию, ценнее случайного разового посетителя. Поэтому удобная транспортная доступность, программы лояльности и сильный сервис, повышающие возвращаемость, напрямую поднимают пожизненную ценность и помогают окупать дорогую аренду в большом городе.
Понятие
Пожизненная ценность клиента
Сколько денег гость приносит точке за всё время, пока к ней возвращается, а не за один визит.