Программа лояльности - набор механик, удерживающих уже пришедшего гостя: абонемент на несколько посещений, скидка за повтор в будни, накопительные бонусы, турниры и закрытый чат с анонсами. Смысл в экономике: привести нового клиента через рекламу стоит денег, а вернуть довольного - почти бесплатно. Для VR-парка лояльность особенно важна, потому что стабильность выручки держится на повторных визитах и постоянном ядре гостей, а не только на потоке новичков.
Понятие
Программа лояльности
Система, которая даёт гостю причину вернуться: абонементы, скидки за повторный визит, бонусы, закрытый чат с анонсами. Удержание обходится дешевле, чем привлечение нового клиента.