Самый дешёвый и самый медленный канал привлечения. Сарафанное радио набирается только после того, как через точку прошло достаточно довольных гостей, готовых её советовать. В первый месяц его по определению нет: репутацию заменяют карточки на картах, отзывы и реклама. Поэтому на старте нельзя рассчитывать, что «о нас и так узнают», - рассказывать пока некому.
Понятие
Сарафанное радио
Бесплатное распространение информации о точке через рекомендации гостей друг другу. У новой точки его ещё нет, поэтому первые недели её находят через карты и рекламу.
Статьи, где упоминается это понятие
Контроль качества VR-парка: как проверять сервис и держать стандарты
Чистые шлемы и обученный администратор - ещё не гарантия сервиса. Разбираем, как превратить качество в систему: написать стандарт, проверять его тайным гостем и мотивировать персонал по закону, не скатываясь в штрафы, которые запрещены ТК.
13 мин
Сарафанное радио в VR-парке: как гости приводят новых гостей
Рекомендации знакомых доверяют 88% людей, а гость по рекомендации стоит в разы дешевле рекламного. Разбираю, как в VR-парке спроектировать сарафанное радио как управляемую петлю: механика «приведи друга», момент просьбы, учёт и налоги - без надежды на то, что гости расскажут о вас сами.
17 мин
Запуск VR-парка: как собрать гостей ещё до открытия
Оборудование стоит, а гостей нет - типичный первый месяц. Разбираем, как собрать базу ещё до открытия VR-парка, сколько стоит маркетинг запуска и как провести день открытия, чтобы точка стартовала с загрузкой в первый же уикенд.
13 мин
На чём сэкономить при открытии VR-парка, а на чём нельзя
Капитал впритык, и хочется урезать смету. Разбираем по статьям, на чём при открытии VR-парка можно сэкономить безопасно, а на чём экономия почти гарантированно закрывает точку: оборудование, локация, лицензии, ремонт, персонал и оборотная подушка.
12 мин