Сопровождение франшизы - это всё, что франчайзер делает для франчайзи после продажи франшизы, помимо передачи бренда. Делится на два этапа: до открытия (обучение персонала, помощь с помещением и оборудованием, план запуска) и после открытия (реклама, техническая поддержка, обновление стандартов и контента, личный менеджер). По закону (ст. 1031 ГК РФ) часть сопровождения франчайзер обязан оказывать всегда - передать документацию и провести инструктаж, а постоянное содействие после запуска действует, если это не отменено договором. Для VR-парка ключевая часть сопровождения - регулярное обновление библиотеки игр, от которого зависит возвращаемость гостей.
Понятие
Сопровождение франшизы
Постоянная помощь франчайзера партнёру весь срок договора: обучение и запуск на старте, а после открытия - маркетинг, техподдержка, консультации и обновление продукта. За текущее сопровождение обычно и берут роялти.