Возвращаемость показывает, какая часть гостей приходит снова, а не разово. Для точки развлечений это одна из главных цифр: привлечь нового гостя стоит в несколько раз дороже, чем вернуть уже побывавшего. На возвращаемость напрямую влияет работа администратора: тёплая встреча, ровный сервис и приглашение прийти ещё поднимают её, а очереди, слабый сервис и технические сбои роняют.
Понятие
Возвращаемость
Доля гостей, которые приходят в парк повторно. Чем она выше, тем дешевле обходится выручка: удержать гостя выгоднее, чем привести нового.